Consolidándose como uno de los sectores más influyentes en la economía nacional. En 2024, el BPO colombiano ha generado 754.376 empleos directos, según datos revelados por BPrO, la Asociación Colombiana de BPO.
Uno de los puntos más destacados del BPO en Colombia es su habilidad para captar a empleados jóvenes. De acuerdo con el reporte de BPrO, el 63,05% de los trabajadores de esta industria tienen entre 18 y 29 años, lo que evidencia la importancia de este sector para el crecimiento profesional de las generaciones futuras en la nación.
Ana Karina Quessep, líder ejecutivo de BPrO, expresó su punto de vista: “El BPO ha demostrado ser un espacio crucial para el desarrollo del talento juvenil y femenino, brindando oportunidades a sectores históricamente subrepresentados. Estamos comprometidos con un crecimiento inclusivo que beneficie tanto a la industria como a las comunidades locales”.
Además de su orientación hacia el talento joven, el BPO ha demostrado ser un sector inclusivo, proporcionando oportunidades de trabajo a diferentes colectivos. El 40% de los empleados son estudiantes, en tanto que el 25% son madres de familia y el 22% son jóvenes que empiezan su primera experiencia en el mundo del trabajo.
Juventud y Promueve la Inclusión Social
Además, el 5,5% de los empleados en la industria se reconocen como integrantes de la comunidad LGBTIQ+. Este escenario demuestra que la industria BPO no solo crea empleos, sino que también fomenta un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde las oportunidades están al alcance de individuos de todas las procedencias y situaciones.
El desarrollo del sector BPO no se restringe a las urbes grandes; en la actualidad, se encuentra presente en 23 departamentos del país. Esta expansión ha favorecido la creación de puestos de trabajo en diversas regiones, fomentando un crecimiento económico balanceado. Bogotá sigue siendo el principal núcleo laboral, acumulando el 55,38% de los empleos en la industria y registrando un incremento del 0,7% en el año pasado. Medellín se sitúa en la segunda posición con un 19,46% de la población activa, seguido por Barranquilla, con un 10,04% de los puestos de trabajo en el sector.
El BPO ha tenido un efecto beneficioso en comunidades que se encuentran más allá de las urbes principales, proporcionando oportunidades de trabajo y promoviendo la inclusión económica.
Lea Tambien: Hoy inicia el último pago del programa Colombia Mayor de 2024