Por Rafael Ocando Zajias
Antes de comenzar, es importante señalar que los errores consecutivos, evidencian la falta de una estructura estratégica que permita abordar situaciones como la que se presentó.
Además de la falta de una reacción adecuada, los acontecimientos de alguna manera, sorprendieron al alcalde y a su equipo.
- No hay una comunicación fluida entre el alcalde y quién lidera su oficina asesora de comunicaciones y prensa, la contradicción en las versiones del alcalde y su oficina, así lo demuestran.
2. No existe una jerarquía para entregar información a los medios de comunicación, un medio publicó lo dicho por un supuesto vocero de comunicaciones de la alcaldía, sin que fuera esta la versión oficial.
3. La comunicación interna no existe, puesto que no se coordinó estrategia de defensa digital, pese a que hay personal suficiente para revertir las tendencias que en ese momento ardían en X.
4. El contenido del comunicado de la alcaldía, fue filtrado una hora antes de que saliera de manera oficial.
5. Hubo demoras en la respuesta institucional, pese a que, con el argumento del alcalde en la entrevista a la W, había material.
Pese a que había con qué equilibrar la información, los medios aliados a la oficina de comunicaciones y prensa, se dejaron intimidar por la W Radio, solo reaccionaron al ritmo de la institución, es decir salieron solo cuando hubo respuesta oficial.
Con aliados así para qué enemigos.
Ojo a este dato que no es menor, parece que aún no han visto lo que es evidente, este es el segundo golpe que le da el extinto partido Fuerza Ciudadana a Pinedo, con el concurso de Gustavo Petro.
“Los manuales de crisis, son como las cajas negras de los aviones, se buscan después del accidente”