La Defensoría del Pueblo, a través de su regional en Magdalena, visitó la oficina de pasaportes de la Gobernación de Magdalena en Santa Marta, debido a las múltiples quejas y solicitudes presentadas por los líderes y veedores frente a la complejidad y demora en los trámites para solicitar citas para la expedición del pasaporte.
Se lograron compromisos importantes en relación con los siguientes temas:
- Ampliación de 120 a 180 citas asignadas diariamente.
- Asistencia preferencial a personas en situación especial y protegida.
- Aumentar el personal con el que cuenta la oficina para la atención de usuarios solicitantes.
- Traslado y/o ampliación de la sede física para mejorar la prestación del servicio.
La materialización y puesta en marcha de estos significativos acuerdos se llevarán a cabo a partir de los próximos días.
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