Durante el año 2024, más de 11 mil denuncias fueron interpuestas por usuarios ante las entidades prestadoras de salud (EPS), lo que representa un aumento significativo frente a las 9 mil registradas en el año 2023.
Entre las falencias más recurrentes en el sistema de salud, la Personería de Santa Marta resaltó que la Nueva EPS lidera las quejas con 235 casos pendientes, en su mayoría relacionadas con retrasos en la entrega de medicamentos e insumos como pañales, viáticos y traslados.
Salud Total ocupa el segundo lugar con 128 quejas, principalmente por falta de atención en medicina especializada, mientras que Coosalud se ubica en tercer lugar con 99 reclamos pendientes.
Frente a este panorama preocupante, se anticipa que las autoridades implementen acciones para optimizar la asistencia sanitaria en el Magdalena, en respuesta a la demanda de miles de usuarios que demandan respuestas.
Para atender a los ciudadanos, la Personería dispone de varios canales a través de los cuales presentar sus quejas, como el correo electrónico despacho@personeriadesantamarta.gov.co; el teléfono 311-384-8829; de manera presencial en la calle 11D No. 17-130, barrio Riascos, o por las redes sociales de la entidad.